Confidentialité

1. Responsable du traitement

SARL LBDL — La Boutique Des Lunetiers
4 Rue des Écoles, 90850 Essert, France
SIREN : 881 574 891
Téléphone : 03 84 22 37 10
Courriel : contact@laboutiquedeslunetiers.com

2. Principes applicables

La Boutique Des Lunetiers traite les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée. Seules les données nécessaires aux finalités poursuivies sont collectées.

3. Données susceptibles d'être collectées

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, La Boutique Des Lunetiers peut traiter notamment :

• des données d'identification et de contact : nom, prénom, téléphone, adresse électronique ;
• les informations communiquées dans le formulaire de prise de rendez-vous ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• les choix de l'utilisateur concernant les cookies et traceurs ;
• lorsque cela est nécessaire à l'activité d'opticien-lunetier (en boutique, pas via le site à ce jour), des données relatives à la santé, notamment des informations liées à une prescription ou à un équipement optique.

Ces données de santé ne sont traitées que lorsque cela est nécessaire et dans le respect des conditions prévues par l'article 9 du RGPD, la loi Informatique et Libertés et le Code de la santé publique.

4. Finalités et bases juridiques

Répondre à une demande adressée par formulaire, téléphone ou courriel

Intérêt légitime de LBDL à répondre aux demandes ; mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un projet d'achat ou une prestation.

Gérer une prise de rendez-vous

Mesures précontractuelles ou exécution du contrat, selon la situation.

Gérer une commande, une vente, une livraison ou un service après-vente

Exécution du contrat.

Établir et conserver les documents comptables et fiscaux

Obligation légale.

Assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site

Intérêt légitime de LBDL.

Déposer ou lire des cookies non strictement nécessaires

Consentement, lorsque celui-ci est exigé.

Afficher la carte Google Maps interactive (section « La boutique »)

Consentement : la carte n’est chargée qu’après activation volontaire par le visiteur.

Afficher la visite virtuelle 360° de la boutique (Google Maps, page « La Boutique »)

Consentement : la visite n’est chargée qu’après activation volontaire par le visiteur.

Présenter les avis Google publics de la boutique

Intérêt légitime de LBDL à présenter les avis publiés sur sa fiche Google.

Envoyer la newsletter de la boutique (actualités, articles de Nos Conseils, invitations)

Consentement de la personne inscrite ; pour les clients, intérêt légitime à présenter des produits ou services analogues, lorsque la loi le permet. Désinscription possible à tout moment.

Traiter des données de santé nécessaires à la délivrance ou au suivi d'un équipement optique

Fondement à déterminer selon le traitement concerné (article 6 du RGPD) et exception applicable de l'article 9 du RGPD.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de La Boutique Des Lunetiers dans la limite de leurs fonctions. Elles peuvent également être traitées par des prestataires agissant pour le compte de La Boutique Des Lunetiers :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergement du site ;
• Web3Forms — acheminement par email des demandes du formulaire de rendez-vous ;
• SimplyBook.it — réservation de rendez-vous en ligne (service accessible directement depuis leur site) ;
• Brevo (Sendinblue SAS, France) — gestion de la liste d'abonnés et envoi de la newsletter.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques listés ci-dessus peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert existe, La Boutique Des Lunetiers s'assure qu'il repose sur un mécanisme autorisé par le RGPD (décision d'adéquation ou garanties appropriées). Cette section sera précisée une fois les conditions d'hébergement exactes de chaque prestataire vérifiées.

7. Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des durées imposées ou autorisées par la loi. Les demandes de rendez-vous sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis supprimées ; l'adresse électronique d'un abonné à la newsletter est conservée jusqu'à sa désinscription ; les données de santé sont conservées pendant les durées imposées par les obligations professionnelles et réglementaires applicables.

8. Cookies et traceurs

Le site peut déposer des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement sans consentement, lorsque les conditions légales sont réunies. Les traceurs non nécessaires, notamment publicitaires ou de mesure d'audience, ne sont activés qu'après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis, avec la possibilité de refuser aussi facilement que d'accepter et de modifier ce choix à tout moment.

9. Contenus tiers intégrés

Certaines pages affichent des contenus fournis par des services tiers. Lorsqu'ils sont chargés, le navigateur du visiteur contacte directement ces services, qui reçoivent alors des données techniques (notamment l'adresse IP). Ces services agissent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Carte Google Maps

• Fournisseur : Google (Google Ireland Limited pour les personnes situées dans l'Espace économique européen).
• Finalité : afficher une carte interactive pour situer la boutique et préparer un itinéraire.
• Activation volontaire : par défaut, la section « La boutique » affiche un plan statique hébergé par La Boutique Des Lunetiers (données IGN), sans aucune requête vers Google. La carte Google Maps n'est chargée qu'après un clic sur « Voir la carte interactive Google Maps ».
• Données transmises à Google après activation : adresse IP, informations techniques du navigateur (type, langue), adresse du site d'origine et interactions avec la carte (zone affichée, zoom, déplacements). Si le visiteur est connecté à un compte Google, Google peut associer ces informations aux cookies Google déjà présents sur son appareil.
• Mémorisation du choix : l'activation est enregistrée dans le stockage local du navigateur (clé « lbdl-carte-google », contenant uniquement la date d'activation) afin d'afficher directement la carte lors des visites suivantes, pendant 6 mois au plus. Cette information reste sur l'appareil et n'est transmise à personne. Pour revenir sur ce choix : lien « Revenir à l'aperçu » sous la carte, ou suppression des données du site dans les réglages du navigateur.
• Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Visite virtuelle 360° (Google Maps)

• Fournisseur : Google (Google Ireland Limited pour les personnes situées dans l'Espace économique européen).
• Finalité : permettre de découvrir l'intérieur de la boutique en 360° avant de venir.
• Activation volontaire : la page « La Boutique » affiche d'abord une photo hébergée par La Boutique Des Lunetiers, sans aucune requête vers Google. La visite n'est chargée qu'après un clic sur « Lancer la visite 360° ».
• Données transmises à Google après activation : adresse IP, informations techniques du navigateur (type, langue), adresse du site d'origine et interactions avec la visite. Si le visiteur est connecté à un compte Google, Google peut associer ces informations aux cookies Google déjà présents sur son appareil.
• Aucune mémorisation : le choix n'est pas enregistré ; la visite doit être relancée à chaque passage.
• Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Avis Google

• Les avis publics de la fiche Google de la boutique, leur note moyenne et leur nombre sont récupérés une fois par jour par La Boutique des Lunetiers auprès de Google (API Google Business Profile), puis publiés dans un fichier hébergé chez OVH, sur avis.laboutiquedeslunetiers.fr. Le navigateur charge ce fichier lorsque la section des avis ou le rappel des avis approche de l'écran. Aucun cookie n'est envoyé ni déposé par cette requête.
• Si ce fichier est momentanément indisponible, les avis sont récupérés auprès du service Featurable (featurable.com), qui les relaie. Données reçues par Featurable lors de cette requête : adresse IP, informations techniques du navigateur et adresse du site d'origine. Aucun cookie n'est envoyé ni déposé par cette requête.
• Les photos de profil des auteurs d'avis sont servies directement par Google (lh3.googleusercontent.com) : Google reçoit l'adresse IP et les informations techniques du navigateur. Le site est configuré pour ne pas transmettre à Google l'adresse de la page consultée lors de ce chargement.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, toute personne concernée peut, selon le traitement, demander l'accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, s'opposer au traitement, exercer son droit à la portabilité, retirer son consentement à tout moment, ou définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits : contact@laboutiquedeslunetiers.com. La Boutique Des Lunetiers peut demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur en cas de doute raisonnable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté La Boutique Des Lunetiers, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — cnil.fr.

13. Sécurité

La Boutique Des Lunetiers met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard des risques afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

14. Liens vers des services tiers

Le site contient des liens vers des services tiers (SimplyBook.it, fiche Google). Lorsque l'utilisateur quitte le site pour l'un de ces services, le traitement réalisé directement par ce tiers relève de ses propres conditions et de sa propre politique de confidentialité.

15. Modification de la politique

La Boutique Des Lunetiers peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.

Sources principales

• Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) — eur-lex.europa.eu
• Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée — legifrance.gouv.fr
• CNIL — Informer les personnes — cnil.fr
• CNIL — Cookies et autres traceurs — cnil.fr